Termos de Uso

1. Identificação

Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site e aos canais digitais da Bravo BR Vistos, inscrita no CNPJ nº 50.067.790/0001-09, com endereço na Av. Palestina, 123, Sala 04, Jardim Flamboyant, Campinas/SP, CEP 13091-150.

2. Aceitação dos termos

Ao navegar no site, utilizar seus recursos ou entrar em contato com a Bravo BR, o usuário declara ter lido e compreendido estes Termos de Uso. A contratação de serviços somente ocorre após apresentação e aceitação de proposta, contrato ou instrumento específico.

O clique em um botão de WhatsApp ou a solicitação de uma visita não representa contratação automática, protocolo oficial ou pedido de visto.

3. Natureza da consultoria

A Bravo BR atua como empresa privada de consultoria consular, oferecendo orientação para quem vai conduzir a própria solicitação de visto.

O escopo exato, os entregáveis, os prazos internos e os valores da consultoria serão definidos na proposta ou no contrato aplicável a cada cliente.

4. Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável por:

• Realizar a própria solicitação de visto e confirmar os procedimentos nos canais oficiais;
• Fornecer informações verdadeiras, completas, atuais e coerentes;
• Revisar as informações antes de qualquer envio oficial;
• Efetuar diretamente os pagamentos oficiais aplicáveis e guardar os comprovantes;
• Observar prazos, comparecer a entrevistas e cumprir exigências das autoridades competentes;
• Manter passaporte, documentos pessoais e meios de contato atualizados;
• Comunicar alterações relevantes que possam impactar a orientação recebida.

Informações falsas, incompletas ou omitidas podem comprometer a utilidade da consultoria e o processo conduzido pelo próprio cliente.

5. Regras e fontes oficiais

Requisitos consulares, taxas, prazos, formulários, agendas e procedimentos podem ser alterados a qualquer momento pelas autoridades. As informações oficiais publicadas por consulados, embaixadas e governos prevalecem sobre conteúdos informativos do site ou orientações anteriores.

A Bravo BR busca orientar com base nas informações disponíveis no momento do atendimento, mas não controla sistemas, agendas, decisões ou alterações realizadas por terceiros.

6. Ausência de garantia de aprovação

Toda solicitação de visto está sujeita à análise exclusiva da autoridade competente. A contratação da consultoria não garante aprovação, prazo, entrevista, emissão, entrada em território estrangeiro ou qualquer resultado específico.

Não existe promessa de “visto garantido”, “aprovação certa”, “resultado imediato” ou influência sobre decisões oficiais.

7. Valores da consultoria e taxas oficiais

Os valores cobrados pela Bravo BR correspondem à consultoria privada e são distintos de taxas consulares, governamentais, bancárias, de entrega, tradução, viagem ou serviços de terceiros.

Antes da contratação, o cliente receberá informação sobre o valor da consultoria e as condições de pagamento. Taxas oficiais, quando existentes, devem ser verificadas e pagas nos canais indicados pelas autoridades ou fornecedores responsáveis.

8. Contratação, cancelamento e reembolso

As regras de início, cancelamento, remarcação, desistência e eventual reembolso constarão da proposta ou contrato específico, considerando a etapa já executada e a legislação aplicável, inclusive as normas de proteção do consumidor.

Em caso de dúvida antes de contratar, solicite esclarecimentos por escrito. Nenhuma cláusula destes Termos limita direitos que não possam ser afastados por lei.

9. Uso adequado do site

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita e a não:

• Tentar acessar áreas, sistemas ou dados sem autorização;
• Inserir códigos maliciosos, automatizar contatos abusivos ou comprometer a disponibilidade do site;
• Utilizar textos, imagens, marca ou identidade da Bravo BR para simular vínculo, endosso ou representação;
• Fornecer dados de terceiros sem autorização ou base legal adequada.

10. Propriedade intelectual

Textos, marcas, logotipos, elementos visuais, estrutura, imagens e demais conteúdos do site pertencem à Bravo BR ou são utilizados mediante licença. A reprodução, alteração, distribuição ou exploração comercial depende de autorização prévia, salvo usos permitidos por lei.

11. Links e serviços de terceiros

O site pode direcionar para WhatsApp, redes sociais, mapas, plataformas de videoconferência e páginas oficiais. Cada terceiro possui seus próprios termos, políticas, disponibilidade e medidas de segurança. A Bravo BR não controla o conteúdo nem o funcionamento desses ambientes.

12. Privacidade, cookies e publicidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. O site pode utilizar Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel e tecnologias similares para métricas, segurança, desempenho e atribuição de campanhas.

Os anúncios da Bravo BR divulgam uma consultoria privada e independente. Eles não representam comunicação oficial de consulados, embaixadas ou governos.

13. Disponibilidade e segurança

Buscamos manter o site funcional, útil e seguro, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, atualização, falha técnica, serviços de terceiros ou situações fora de nosso controle. O site não deve ser utilizado como único meio para cumprir prazo oficial.

14. Limites de responsabilidade

Dentro dos limites permitidos pela legislação, a Bravo BR não responde por:

• Decisões, recusas, atrasos ou exigências de autoridades consulares e governamentais;
• Indisponibilidade de agendas, sistemas oficiais ou serviços de terceiros;
• Prejuízos decorrentes de informações incorretas, incompletas ou omitidas pelo cliente;
• Passagens, hospedagens ou compromissos assumidos antes de uma decisão oficial;
• Uso do conteúdo do site como substituto de confirmação em fonte oficial.

Essas disposições não excluem responsabilidades que a lei determine como inderrogáveis.

15. Comunicações

Ao iniciar contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail, o usuário autoriza o uso do canal para responder à solicitação e dar continuidade ao atendimento. Comunicações promocionais, quando enviadas, deverão oferecer mecanismo adequado de oposição ou descadastramento.

16. Alterações destes termos

Estes Termos podem ser atualizados em razão de mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.

17. Legislação aplicável

Aplicam-se as leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão tratadas conforme as regras legais de competência, preservados os direitos do consumidor, inclusive quanto ao foro quando aplicável.

18. Contato